唯品支付用户服务协议

唯品支付用户服务协议(以下简称本协议)项下的服务(以下称“本服务”或“唯品支付服务”)是由浙江唯品会支付服务有限公司(以下简称“本公司”或“我们”)为符合条件的注册用户(以下简称“用户”或“您”)所提供的支付服务。本公司与您将通过数据电文形式订立本协议,本协议一经订立,即产生法律效力。 请您仔细阅读本协议,特别是以粗体标注的相关条款,前述条款含有免除或者限制合同另一方责任的内容。如您不同意协议内容或者无法准确理解条款含义,请不要进行后续操作,包括但不限于点击确认同意本协议及使用本协议项下服务。 一旦您勾选例如“我已阅读并同意”链接且进行提交后,即意味着您已充分理解本协议的全部条款的含义及相应的法律后果,不可撤销地同意与本公司以数据电文形式订立本协议并接受本协议及其之后修订版本的全部约束。

一、声明和陈述保证

1、主体地位。请您在接受本协议或者以其他本公司允许的方式实际使用本服务之前,请确保您是适格的合同主体,并在清楚理解本协议内容及其法律后果后自行决定是否同意签署,而且就您所知,不存在任何可能使得本协议无效或者本协议项下义务的履行产生重大不利影响之情形。
2、法律效力。您知悉并确认,您勾选例如“我已阅读并同意”链接后,本协议即生效,本协议生效后对本公司及您均具有法律约束力。
3、特殊保证。如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人,且您勾选了例如“我已阅读并同意”之链接,则视为您的监护人同意您订立并使用本服务。同时,也请告知您的监护人,并在您监护人的指导下阅读本协议和使用唯品支付服务。若您是中国大陆以外的用户,您还需同时遵守您所属国家或地区的法律,且您确认,订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的任何强制性规定,否则相应的法律后果应当由您自行承担。

二、术语定义

1、 唯品支付会员号(或称“会员号”):指您按照本公司提供的方式取得的,供您使用相关唯品支付服务的编号。会员号登录名可以是您的电子邮箱,也可以是您的手机号码或其他编号。如您只持有会员号而没有唯品支付账户,则不能使用本协议中的余额服务(见下文定义)。
2、 唯品支付账户(或称“账户”):指您获得唯品支付会员号且通过本公司身份验证后,由您申请并确认取得的供您使用唯品支付服务的支付账户。您取得唯品支付账户后,会员号登录名即成为您唯品支付账户登录名。除本协议另有约定外,唯品支付账户持有人或被该持有人授权的人可以使用余额服务。
3、 唯品支付登录名:指您注册唯品支付会员号或唯品支付账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱等,分为会员号登录名和账户登录名两种。
4、 身份要素:指本公司用于识别您身份的信息要素,包括但不限于您的会员号、唯品支付账户、密码、数字证书、短信校验码、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等。
5、 本网站:除本协议另有规定外,指www.vpal.com及/或唯品支付客户端。
6、 唯品会平台:指唯品会电子商务平台(包括但不限于网站www.vip.com、唯品会APP、微信公众号或订阅号等电子信息平台)。
7、 唯品会:指唯品会平台运营方及与平台运营关联的其他唯品会集团下属关联方的统称。
8、 有权机关:指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的司法机关及行政机关,包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。
9、 冻结:指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等,被冻结账户不可登录、使用。
10、 限制:指除冻结情况之外,唯品支付会员号或账户部分或全部功能不能使用,以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。
11、 止付:限制措施的一种,指唯品支付账户余额不能使用,例如不能用于支付、提现或转账等服务。
12、 余额服务:指基于唯品支付账户余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。余额服务中收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定确定。

三、服务内容

1、 唯品支付服务是本公司向您提供的非金融机构支付服务,是受您委托代您收款或付款的资金转移服务。其中,代收代付款项服务是指本公司为您提供的代为收取或代为支付款项的服务。 通过代收服务,您可以收到他人向您支付的款项,具体是指自您委托本公司将您银行卡内的资金充值到您的唯品支付账户或委托本公司代为收取第三方向您支付的款项之时起至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或唯品支付账户之时止(含提现)的整个过程。 通过代付服务,您可以支付款项给您指定的第三方。代付具体是指自款项从您指定账户(非唯品支付账户)出账之时起至本公司根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账到第三方的银行账户或唯品支付账户之时止的整个过程;或自您根据本协议委托本公司将您银行卡的资金充值到您或他人的唯品支付账户或自您因委托本公司代收相关款项并入账到您的唯品支付账户之时起至委托本公司根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或唯品支付账户之时止的整个过程。您知悉并同意,本公司代收代付后,非经法律程序或者非依本协议之约定,该指令是不可撤销的。
2、 代收代付款项服务的功能有如下几类:
(1)充值,在符合法律法规的相关规定及本公司对外公布的服务规则的前提下,您可以将您银行卡内的资金充值到您的唯品支付账户。
(2)提现,在符合法律法规相关规定及本公司对外公布的服务规则的前提下,您可以将您唯品支付账户内余额划转至您名下的可接收款项的中国大陆银行账户。除被冻结、止付或其他限制款项外,本公司将于收到提现指令后的合理时间内,将相应款项汇入该银行账户。此外,我们可能会对提现进行风险审查,因此可能导致提现操作存在延时,您对此已经知悉并同意接受。
(3)转账,在符合法律法规相关规定及本公司对外公布的服务规则的前提下,您可以使用唯品支付服务,委托本公司将款项转至收款方唯品支付账户或银行账户。使用转账服务是基于您对收款方的充分了解(包括但不限于收款方的真实身份及准确的唯品支付登录名),请您谨慎核对收款方信息以免受到损失。

四、唯品支付会员号和账户的注册、使用、冻结和注销

(一)注册及激活
1、 您完成唯品支付会员号注册并激活后,即可使用相应的唯品支付服务;您还可以按照我们的指引进一步申请并在通过本公司验证后获得唯品支付账户,以便使用更多服务。具体验证方式(包括但不限于您需要提供验证的身份要素)以本网站相关页面提示为准。
2、 您清楚知悉并同意,您提交申请并不意味着必然能获得通过,本公司有权依据法律法规及自身管理制度及相关规则独立判断、决定是否接受您成为唯品支付的用户或会员以及向您提供部分或全部服务功能。您应在充分了解申请规则及相应法律后果后进行申请,若未能获得通过的,本公司无义务退还您为进行申请而提交的相关资料,请您予以关注。
3、 您在会员号或账户中设置的昵称、头像、签名、留言等必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德,且不会侵害其他第三方的合法权益,否则本公司可能会取消您的昵称、头像、签名或者阻止其正常显示,但本公司不对此负有实质审查义务,相关法律后果将由您自行承担。
4、 如您已于唯品会平台注册有唯品会账号,您可通过您的唯品会账号快速完成注册并完成两个账户的信息关联。
(二)使用
身份要素是本公司识别您身份并据此执行您指令的唯一依据,请您务必妥善保管。使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出且不可撤销。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。您知悉并同意:
1、 基于不同的设备终端以及您的使用习惯,我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的唯品支付账户在新设备首次登录的,我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。
2、 您充分理解并完全接受:保护用户信息安全是我们一贯的政策,我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护您的身份要素,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露,包括但不限于随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。但这并不免除您对自身身份要素信息的审慎保密、妥善保管义务,如因您自身过错导致任何信息泄露的,除非我们对此另有过错,否则应由您自行承担相应法律后果。
3、 为保障您的资金安全,我们建议您把手机及其他设备的密码设置成与唯品支付会员号及账户的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的会员号、账户或者唯品支付登录名及密码,或您的手机或其他有关设备丢失时,请您立即以有效方式通知本公司;您还可以向本公司申请暂停或停止唯品支付服务。您理解本公司对您的请求采取行动需要合理时间,如本公司未在合理时间内采取有效措施,导致您损失扩大的,本公司将就扩大的直接经济损失部分承担责任,但本公司对采取行动之前已执行的指令不承担责任。
4、 唯品支付会员号和账户仅限您本人使用,不可转让、借用、赠与、继承,但唯品支付账户内的相关财产权益可被依法继承。
5、 基于运行和交易安全的需要,本公司可以暂停或者限制唯品支付服务部分功能,或增加新的功能。
6、 为了维护良好的网络环境,本公司有时需要了解您使用唯品支付服务的真实背景及目的,如本公司要求您提供相关信息或资料的,请您配合提供。
7、 为了您的交易安全,您在使用唯品支付服务时,请事先判断交易对方是否具有完全民事行为能力并谨慎决定是否使用唯品支付服务与对方进行交易。
8、 您在唯品会平台上发生的所有交易,可通过唯品支付服务完成交易安全校验,且由于您已经授权唯品会按照其制定的《唯品会服务条款》等规则进行处理,本公司不再处理唯品会平台上的交易问题;同时,为了解决您的交易纠纷,您不可撤销地授权本公司可按照唯品会的指令将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。
(三)账户安全及冻结
1、您知悉并同意,您对您获得的唯品支付账户应防范并可能负担的风险包括但不限于:
(1)您使用的账户、密码等重要信息可能被其他人猜出、偷窥或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信等手段窃取,从而导致您的信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果;
(2)您的手机可能被盗或未经许可被他人使用,若相关登录/支付密码同时被窃取,可能造成资金损失等情况。若您更换手机号时未取消以原手机号开通的服务,则当原手机号被他人使用时,也可能造成您的账户信息泄露等情况;
(3)您登录本网站时使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装补丁程序,可能导致您信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。
2、故您有义务采取相应风险防范措施,保障您的账户安全,相关措施包括但不限于:
(1)妥善保护您在本网站的账户、密码等重要身份要素、身份认证信息及工具,确保上述重要信息和认证工具不经口头或其它方式发生泄露或被盗用;
(2)对所使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件采取有效的措施(如及时更新系统或安装补丁程序等)防范操作系统软件漏洞风险、电子设备中的病毒等;
(3)避免使用容易被其他人猜出或破解的密码(如:采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合等),避免设置与其他用途相同的密码并定期或不定期更新其密码;
(4)经常关注您账户登录情况,如发现任何非您本人进行或者许可的操作或/及交易,应马上与本公司取得联系。
您如果遗忘了登录密码或者登录密码被他人修改,您可以按照本网站公布的账号及密码找回规则,通过本公司提供的账号及密码找回系统程序进行找回,或者在第一时间联系本公司的客服人员协助找回,但本公司不保证一定可以找回。
3、您充分理解并完全同意:唯品支付会员号、账号虽然系您注册获得,但由本公司所有,初始注册人享有且仅享有相应的使用权,不得继承,但账号项下依法可以继承的财产除外。而且,如果存在下列情形之一的,本公司有权冻结、止付您的唯品支付账号,使之永久或者暂时不能使用:
(1)唯品支付账号、登录密码及/或项下的个人信息已经被泄露或者被他人窃取,并已经有人投诉至本公司或者经由司法机关等国家有权机关提出诉请,要求本公司协助找回的;
(2)唯品支付账号项下的资金系赃款或者违法所得,并已经有人投诉至本公司,要求本公司立即予以冻结,或者有司法机关等国家有权机关依法要求本公司协助调查、冻结的;
(3)本公司、本网站的后台系统发生了黑客攻击、系统崩溃等足以严重影响其使用及/或可能对您的信息安全造成严重侵害的事件,本公司必须采取暂停使用的紧急措施方可避免损失或者避免损失进一步扩大的;
(4)发生其他的需要永久或者暂时冻结您账号的情形。
您对冻结、止付操作存在异议的,可联系本公司按照本公司公示的既定规则进行申诉,您应当为申诉提供相应的证明材料,本公司保留做出任何最终决定之权利。
(四)注销
在需要终止使用唯品支付服务时,符合以下条件的,您可以申请注销您的会员号或唯品支付账户:
1、 您仅能申请注销您本人的会员号或账户,并依照本公司的流程进行注销。
2、 您可以通过自助或者人工的方式申请注销会员号或账户,但如果您使用了本公司提供的安全产品,请在该安全产品环境下申请注销。
3、 您申请注销的会员号或账户处于正常状态,即您的会员号或账户的信息是最新、完整、正确的,且会员号或账户未被采取止付、冻结等限制措施。如您申请注销的唯品支付账户有关联的唯品支付账户或子唯品支付账户的,在该关联的唯品支付账户或子唯品支付账户被注销后,您才能注销该账户。
4、 为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的会员号或账户,应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况,不存在任何未完结交易,没有余额,没有关联任何理财类、消费贷类等资产(包括您或者贷款产品、理财产品发行人应付未付的与前述产品相关的款项)或负债。
5、 为了防止资源占用,若您属于未经实名认证的用户且您连续3个月或您属于经实名认证的用户且您连续12个月,未使用您的唯品支付登录名或本公司认可的其他方式登录过您的会员号或账户,本公司会对该会员号或账户进行注销,您将不能再通过该唯品支付登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额,本公司会协助您处理,请您按照本公司提示的方式进行操作。
6、 唯品支付会员号或账户注销后,您将无法使用本公司的任何服务,双方的权利义务终止(本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外),同时还可能产生如下结果:
(1)任何兑换代码或卡券(包括但不限于积分、优惠券等任何与会员号或账户关联的兑换代码、卡券)均将作废。
(2)您仍应对您在注销会员号或账户前且使用唯品支付服务期间的行为承担相应责任,包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务,同时本公司仍可保存您注销前的相关信息。
(3)一旦注销成功,账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。
7、 如您的唯品支付账户自开立之日起6个月内无交易记录,则向您重新核实身份之前,本公司将有权暂停向您提供唯品支付服务或者注销该唯品支付账户。
五、使用唯品支付服务的注意事项
为有效保障您使用唯品支付服务时的合法权益,本公司还特别提醒您注意以下事项:
(一)身份验证
1、 您在注册、使用唯品支付服务的过程中,请您提供合法、真实、有效及完整的资料(包括但不限于身份证、户口本、护照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址等)。为了能将账户资金变动及时通知到您,以及更好保障您的账户安全,如该等资料发生变更,请您及时通知本公司。为了及时有效地验证您的信息(包括但不限于身份信息、账户信息、购汇额度),根据法律法规及监管规定或本公司认为有需要时,您同意本公司可以把您的信息提供给第三方,也同意第三方可以把您的信息提供给本公司,以便本公司进行验证。您应确保唯品支付登录名、会员号或账户绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有,如您占用了他人的电子邮箱或手机号的,为避免给电子邮箱或手机号持有人带来不便或不利影响,也为了您的资金安全,本公司有权将该邮箱或手机号从您的会员号或账户中删除并解除关联。 如您有异议的,可根据本公司网站公示的规则提请申诉并与本公司协商解决。
2、 在出现下列情形时,请您积极配合本公司核对您的有效身份证件或其他必要文件,留存有效身份证件的彩色扫描件,且完成本公司要求的相关身份验证:
(1)您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上业务的;
(2)您名下全部唯品支付账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元以上或外币等值1万美元以上的;
(3)您名下全部唯品支付账户余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的;
(4)您使用唯品支付服务买卖金融产品或服务的;
(5)您一次性购买不记名预付卡超过人民币1万元,或通过不记名预付卡为唯品支付账户累计充值超过人民币1万元的;
(6)您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的;
(7)本公司认为您的交易行为或交易情况出现异常的;
(8)本公司认为您的身份信息或相关资料存在疑点或本公司在向您提供服务的过程中认为您已经提供的身份信息或相关资料存在疑点的;
(9)本公司认为应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。
本条款所称“以上”,包括本数。
3、 为了满足相关监管规定的要求,您同意按照本公司的要求及通知的时间提供您的身份信息以完成身份验证,否则您可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作,且本公司可能对您的账户余额进行止付或冻结、注销您的账户。
(二)存在如下情形时,本公司会对您名下会员号或/及唯品支付账户暂停或终止提供唯品支付服务,或对余额进行止付,且有权限制您所使用的产品或服务功能(包括但不限于对这些会员号或/及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施):
(1)您违反了本协议的约定;
(2)根据法律法规及有权机关出具的法律文书的规定;
(3)根据有权机关的要求;
(4)您的会员号或账户操作、资金流向等存在异常时;本公司认为您的会员号或账户可能会产生风险的;
(5)您在参加市场活动时有批量注册唯品支付会员号或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的;
(6)他人向您唯品支付账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的;
(7)您遭到他人投诉,且对方已经提供了一定证据的;
(8)您可能错误地操作他人唯品支付会员号或账户,或者将他人会员号或账户进行了身份验证的。
除(2)、(3)规定的情形外,如您申请恢复服务、解除上述止付或限制,请您向我们提供相关资料及身份证明等文件,以便本公司进行核实。
(三)唯品支付服务规则
1、 为了您能获得良好的支付体验,您理解并认可,本公司可根据您的支付习惯或本公司推荐的设置向您提供唯品支付服务,如根据您的支付习惯进行支付渠道的排序。
2、 您使用本公司支持的无需输入密码即可付款的方式进行支付时,您可在一定额度内直接完成支付,本公司会按照商家确定的金额从您的资产(扣款渠道视情况而定)里扣款给商家。
3、 唯品支付服务中您可使用的收付款额度,日累计转账限额和笔数,可能因您使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、本公司风险控制、身份要素验证等事由而有不同,具体额度请见本公司网站页面提示或公告。
4、 您认可唯品支付会员号或账户的使用记录、交易数据等均以本公司系统记录为准。如您对该等数据存有异议的,可及时向本公司提出异议,并提供相关证据供本公司核实。
5、 如您使用唯品支付代扣服务的,下面任一情况下均会导致扣款不成功:
(1)您指定的账户余额不足;
(2)您指定的会员号或账户已被采取止付、冻结或其他限制使用权限的措施;
(3)超出监管部门、本公司或银行规定的付款额度。
6、 您知悉并同意,本公司及相关权利人拥有本公司网站或支付平台内所有资料的版权。对于您因为使用本协议项下服务而上传至本公司网站可公开获取区域的文字、图片、视频、音频等非个人隐私信息之内容,在权利保护期内您同意本公司在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。但本公司不对前述信息内容的真实性、适用性、合法性承担责任,您应当自行对发布的信息、内容及由此产生的法律后果承担相应责任。
7、 您在使用唯品支付服务过程中,本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或本公司发送到您手机、电子邮箱、站内信箱的信息内容是您使用唯品支付服务的相关规则。
8、 本公司将通过公司网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知,例如通知您交易进展情况,或者提示您进行相关操作,请您及时予以关注。
9、 您应自行承担您使用唯品支付服务期间的任何货币贬值、汇率波动及收益损失等风险,您仅在唯品支付代收代付款项(不含被冻结、止付或其他限制的款项)的金额范围内享有对该等款项支付、提现的权利,您对所有代收代付款项(含被冻结、止付或受限制的款项)产生的任何收益(若有,包括但不限于利息和其他孳息)放弃主张任何权利。您完全同意本公司就所有该代收代付款项产生的全部收益(包括但不限利息和其他于孳息)享有权利,本公司有权在计提风险准备金之后划转至本公司自有资金账户,归本公司所有。
10、 服务咨询及投诉
如您使用本公司的服务过程中遇到问题或者对本协议的条款有疑问,您可以通过拨打客服电话:40088-95072或者本公司公布的其他联络方式联系我们。如您被他人投诉或投诉他人,本公司有权将您的主体信息、联系方式、投诉相关的内容等必要信息提供给争议解决部门,以便及时解决投诉纠纷,以保护您及他人的合法权益;但法律法规另有规定的除外。
(四)唯品支付服务的承诺和声明
1、 本公司并非银行,本协议项下涉及的资金转移均通过银行来实现,您知悉并同意接受资金在转移途中产生的合理时间,且同意任何因银行端差错导致的支付服务问题(包括但不限于额度限制、支付时效等)都属于本公司不可控制的因素,您在签署本协议及使用本协议项下服务前已经清楚知悉您绑定银行账户发卡行对此的相关规定(包括但不限于限制、免除发卡行责任之条款)并同意本公司就此免责。
2、 您理解,基于相关法律法规,对本协议项下的任何服务,本公司均不提供任何担保、垫资,除本公司另有过错外,也不对您使用本协议项下服务产生的任何损益(包括但不限于因此导致的财产损失、精神创伤等)承担任何赔偿责任。
3、 本公司会将您委托本公司代收或代付的款项,严格按照法律法规或有权机关的监管要求进行管理,请您确保您委托代收付的资金具有合法来源及用途,本公司保留进行核查之权利。
4、 本公司提示您注意,唯品支付账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款,不受《存款保险条例》保护,其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您,但不以您本人名义存放在银行,而是以本公司名义存放在银行,并且由本公司向银行发起资金调拨指令。
(五)交易风险提示
1、 在使用唯品支付服务时,若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中之操作提示、规则,则本公司有权拒绝为您与交易对方提供服务,且本公司不承担损害赔偿责任。若发生前述情形,而款项已先行入账您的唯品支付账户,您同意本公司有权直接自相关账户中扣回相应款项及(或)禁止您要求支付此笔款项之权利。因此导致本公司遭遇其他损失的,本公司保留追偿之权利。
2、 在您使用唯品支付服务购买金融类产品时,为了您的利益,建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示,确认销售机构及产品信息,谨慎评估风险后再购买。本公司不对您使用本协议项下服务购买金融类产品提供任何保证,也不介入任何因前述产品、业务导致的您与金融类产品发行人、其他投资人等之间的纠纷。
3、鉴于互联网及网络交易的特殊性,本公司无法鉴别和判断相关交易各主体之民事权利和行为能力、资质、信用等状况,也无法鉴别和判断虚拟交易或正在交易或已交易之商品(无论是虚拟还是实物)来源、权属、真伪、性能、规格、质量、数量等权利属性、自然属性及其他各种状况。因此,请您在交易前应自行确认自身及交易对手是适格交易主体,并加以仔细辨明,慎重考虑和评估交易可能产生的各项风险,自主决定是否开始、推进、终止或者撤销交易等,本公司不予干涉也不对交易的合法性、有效性及符合您的需求承担任何保证责任。
(六)服务费用
在您使用唯品支付服务时,本公司有权向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务费之权利,具体服务费用以您使用唯品支付服务时本公司网站或产品页面上所列之收费方式公告或您与本公司达成的相关书面协议为准。除非另有说明或约定,您同意本公司有权自您委托本公司代收或代付的款项或您任一唯品支付账户余额中或者其他资产中直接扣除上述服务费用。
(七)积分
1、 就您使用唯品支付服务过程中本公司向您授予的积分,无论该积分以何种方式获得,您都不得使用该积分换取任何现金或金钱。
2、 您知悉并同意本公司有权单方面调整积分数值或调整本公司的积分规则(包括但不限于获取规则、使用、兑换、清除规则等,下同)。
3、 您仅有权按本公司的积分规则,将所获积分交换本公司提供的指定的服务或产品。
4、 如本公司有合理理由怀疑您的积分的获得及(或)使用存有欺诈、滥用或其它本公司认为不当的行为,本公司可随时取消、限制或终止您的积分或积分使用。
六、 信息收集、使用、共享
(一)信息收集
为更好地向您提供唯品支付服务,除您在申请或使用唯品支付服务时主动向本公司提供的信息外,您同意并授权本公司通过以下途径获取您的信息:
1、 收集您留存在本公司的关联公司和(或)唯品会集团旗下公司处任何与您使用本协议项下唯品支付服务相关的信息;
2、 收集您留存在本公司的合作伙伴(包括但不限于银行、小贷公司、担保公司、保理公司、基金公司、证券机构、信托公司、第三方合作机构等,下同)处任何与唯品支付服务相关的信息;
3、 向中国人民银行金融信用信息基础数据库、其他依法成立的征信机构、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构(以下统称“征信机构”)查询、核实、打印、留存您的信息和(或)信用报告;
4、 向行政机关、司法机关查询、打印、留存任何与唯品支付服务相关的信息;
5、 向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集任何与唯品支付服务相关的信息。
(二)信息类型
您同意并授权本公司收集的您的信息包括但不限于:
1、 您及您的关联方的身份信息,包括但不限于姓名、证件号码、证件类型、住所地、电话号码、唯品支付账户认证信息、电子邮箱地址以及其他身份信息;
2、 您访问本公司网站及其相关网站、或唯品支付移动设备客户端时,或使用唯品支付服务时的操作日志,包括但不限于您的计算机IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与唯品支付服务相关的其他日志信息;
3、 您在申请、使用本公司提供的服务时所提供、形成的任何数据和信息,包括但不限于您及您提供的关联方的实名认证信息、绑定的银行卡及手机号码信息等数据和信息(但不包括银行卡磁道信息或芯片信息、验证码及密码等法定、监管规定不得收集的敏感信息);
4、 您及您的关联方在本公司的关联公司、唯品会集团旗下公司和合作伙伴处留存以及形成的任何数据和信息,包括但不限于唯品支付账户和/或银行账户信息、您在唯品会商城等网站上形成的任何信息和数据、您与本公司的关联公司、唯品会集团旗下公司和合作伙伴之间存在的任何协议及您在该等协议项下的履约情况、您在本公司的关联公司(或)唯品会集团旗下公司网站及移动客户端的行为数据;
5、 您的信用信息,包括但不限于您的征信记录和信用报告;
6、 您在行政机关、司法机关留存的任何信息,包括但不限于户籍信息、您作为法定代表人或实际控制人的企业工商信息、诉讼信息、执行信息和违法犯罪信息等;
7、 与唯品支付服务相关的、您留存在其他自然人、法人和组织的其他相关信息。
(三)信息使用
为更好地向您提供唯品支付服务,您同意并授权本公司将您的信息用于如下用途:
1、 创建数据分析模型,为您提供适合于您的服务,并维护、改进这些服务;
2、 为您提供唯品支付服务进行必要的调查等;
3、 比较信息的准确性并与第三方进行验证,比如验证您的身份信息等;
4、 合理评估您和(或)您关联方的经营状况,防控风险;
5、 为使您知晓唯品支付服务并能够及时了解本公司提供的其他服务,通过电子邮件、本公司站内信、客户端通知、手机短信等方式向您发送服务通知、营销活动及其他商业性信息,但您不同意接收前述信息的,有权退订;
6、 若本公司与您的纠纷未能够协商解决而需要通过借助法律途径解决的,本公司会将您的信息提供给律师事务所、法院、仲裁委员会等有关机关或单位机构;
7、 预防或阻止非法的活动;
8、 在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;
9、 保护您的账户安全等合法权益;
10、 用于履行本公司的法定义务,包括但不限于反洗钱、反恐怖融资、客户身份识别义务等;
11、 基于国家法律法规的规定而需要对外披露的;
12、 经您许可或者应您要求的其他用途。
(四)信息分享
本公司根据法律法规及监管规定对您的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售、无偿转让或出租您的任何信息。您同意并授权本公司在下列任一情况下将您的信息与第三方共享:
1、 为了向您提供或推荐本公司的关联公司和(或)唯品会集团的服务和/或产品的需要,将您的信息提供给本公司的关联公司使用;
2、 某些服务和/或产品和/或推广活动由本公司的合作伙伴提供或本公司与合作伙伴共同提供(包括但不限于您申请开通本公司关联方提供的授信服务、在唯品会平台购买保险及理财等金融产品、使用本公司关联方提供的征信服务等),您购买、使用前述产品、服务或者参与前述活动的,本公司会与其共享并使用您的相关信息;
3、 为建立信用体系,您同意并授权本公司向征信机构发送您的信息,并在符合法律法规规定的前提下,经通知您后将您的不良信息发送征信机构;
4、 当您违反本协议约定或者进行其他侵害本公司合法权益时,为维权之故,向与本公司合作的律师事务所、催收公司及本公司认为可向您传达信息的联系人等披露您的违约信息;
5、 您同意本公司根据有关监管规定、监管政策,将与本协议有关的信息和您其他相关信息向监管部门、行业自律组织和监管信息系统报送,供监管部门使用和您授权查询使用;
6、 根据法律法规的规定及有权机关的要求;
7、 获得您的同意或授权的其他情形。
七、用户合法使用唯品支付服务的承诺
1、 您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规,不得将唯品支付服务用于任何非法目的(包括用于禁止或限制交易物品的交易),也不得以任何违法违规(包括但不限于违反本公司已经书面告知的使用规则)方式使用唯品支付服务。
2、 您不得利用唯品支付服务从事侵害国家、集体、他人合法权益之行为,否则本公司有权进行调查、延迟结算或拒绝提供唯品支付服务,且您应承担所有相关法律责任,因此导致本公司或本公司雇员或其他方受损的,您应承担赔偿责任。
3、 上述1和2适用的情况包括但不限于:
(1)侵害国家、集体利益,侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益;
(2)违反依法定或约定之保密义务;
(3)冒用、盗用他人名义使用唯品支付服务;
(4)从事不法交易行为,如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用唯品支付服务进行交易的物品等;
(5)提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博;
(6)未经授权使用他人银行卡、记名的现金等价物(包括但不限于预付卡、提货凭证),或利用信用卡、“唯品花”等金融产品套取现金(以下简称“套现”);
(7)进行与您或交易对方宣称的交易内容、用途不符的交易,或不真实的交易;
(8)从事任何可能侵害唯品支付服务系统、数据之行为。
4、 您理解,唯品支付服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或本公司不当获利等情形,您同意本公司可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。
5、 您承诺尊重本公司的全部知识产权,不得侵占、破译、二次衍生,本公司提供本协议项下的行为不构成任何本公司原有知识产权的转让、转移,您也不得对唯品支付系统和程序采取反向工程手段进行破解,不得对上述系统和程序(包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据)进行复制、修改、编译、整合或篡改,不得修改或增减唯品支付系统的任何功能。
6、 您对于“中国国内电子商务环境尚未成熟,电子商务立法以及信用体制还不完善”的现状以及开展电子商务业务存在的风险性均完全知悉,同意配合本公司、为本公司提供与本协议相关服务的合作方、有权机关要求采取的各项风险防范措施,以保障本公司与您的各项合法权益(包括但不限于账户安全等)。
八、权益保障及隐私保护
1、 客户权益保障承诺
本公司一直秉承保护客户合法权益原则,并一直努力为您的权益提供各种保障。
2、 用户资金保障
本公司始终重视保护用户的资金安全,将自有资金和用户资金分开存放,承诺不挪用、侵占、盗用或者通过其他方式非法占用用户资金。如您在使用唯品支付服务过程中,由于您的唯品支付账户被盗用造成资金损失,经本公司同意,您可授权本公司代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。您需要向侵权人进行责任追究的,也有权要求或者通过司法机关要求本公司予以必要协助。但法律法规、您与本公司另有约定的除外。
3、 隐私权保护
本公司重视对用户隐私的保护,并对您的身份资料和其他特定资料提供保护及保障。具体详见本网站上相关的隐私保护政策,本公司及本公司关联方在不侵害您合法权益的前提下,可能会对前述隐私保护政策进行修订并通过在本网站公示、邮件、站内信、短信等方式告知,请您予以留意。 如您认为您的隐私权受到侵害或者需要我们对隐私保护政策进行进一步阐明的,您可致电我们的客服电话寻求帮助。
九、不可抗力、免责及责任限制
(一)免责条款
因下列原因导致本公司无法正常提供服务,本公司不承担任何责任:
(1)本公司系统停机维护、故障修复、调试或升级;
(2)因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因;
(3)用户的计算机软硬件设备设施和通信线路、供电线路出现故障或者其他不可用情形的;
(4)用户操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用唯品支付服务的;
(5)因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因;
(6)其他依据法律法规、监管规定本公司无需承担责任的情形。
尽管有前款约定,本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
(二)本公司责任范围及责任限制
1、 唯品支付用户信息是由用户本人自行提供的,本公司无法保证该信息之准确、及时和完整也不对此负有任何实质审查义务。
2、 本公司可能同时为您及您的(交易)对手方、业务竞争方提供唯品支付服务,您同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突,并不得以此来主张本公司在提供唯品支付服务时存在法律上的瑕疵。
3、 本公司为您提供支付服务系统进行流转、存放、提现的资金,在任何情况下均不产生任何形式的利息,本公司没有向您支付利息或任何其他资金收益的义务。
4、 由于互联网电子商务的特殊性,您应当自行保证您是在清楚了解本协议约定(特别是免除、限制本公司责任之约定)的情况下,自愿签署本协议。
5、 您知悉并同意,本公司在国家相关法律法规规定的范围内,只按现有状况提供标准第三方支付服务,本公司非交易一方,也非交易任何一方之代理人或代表;同时,本公司也未授权任何人代表或代理本公司从事、直接或者间接参与任何网络交易行为或做出任何承诺、保证或其他类似行为,除非有明确的书面授权。 本公司不希望出现任何因交易而在您及交易对手之间产生纠纷之情形,但并不保证不发生该类纠纷。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷,应由交易各方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决,除法律法规另有规定或者涉及侵害本公司权益外,本公司有权不参与其中;对于因此类交易而产生的各类纠纷之任何责任和后果,由交易各方承担,本公司不承担任何责任及后果。如因前述纠纷导致本公司遭遇任何诉争、行政处罚、经济损失或者重大负面影响的,除非本公司另有过错,否则我们保留追究责任方赔偿责任之权利。
6、 本公司不希望出现任何人利用本公司服务而侵犯他人合法权益的行为,但并不保证不会发生此类行为或类似行为。本公司将依据中国法律采取必要的措施防止发生前述各类行为或降低发生这类行为的可能性或者降低由此造成的损失及其后果。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷,应由权利受到侵害之人和侵权方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决,本公司不参与其中;对于因此类行为产生的各类纠纷之任何责任和后果,由相关责任方承担,本公司不承担任何责任及后果。如因前述行为导致本公司遭遇任何诉争、行政处罚、经济损失或者重大负面影响的,除非本公司另有过错,否则我们保留追究责任方赔偿责任之权利。
十、协议的完整性及变更
1、 本协议由《唯品支付用户服务协议》等本网站不时公示的各项规则组成,各项规则有约定而本协议条款没有约定的,以各项规则约定为准。
2、 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。
3、 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。
4、 本公司基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。
5、 本公司保留随时地、无需任何理由地、单方变更本协议之权利。如本协议发生变更的,本公司将通过www.vpal.com
网站公告的方式提前予以公布,变更后的协议在公告期届满起生效。若您在协议生效后继续使用唯品支付服务的,表示您接受变更后的协议,也将遵循变更后的协议使用唯品支付服务。
十一、知识产权的保护
1、 本公司及关联公司所有系统及本网站上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由本公司或本公司关联公司依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。
2、 非经本公司或本公司关联公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。
3、 尊重知识产权是您应尽的义务,如有违反,您应承担损害赔偿责任。
十二、法律适用与管辖
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国(港澳台地区除外)法律。因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。
本协议的签订地为广东省广州市荔湾区并接受协议签订人民法院之管辖。
了解并同意